1. Identidad del responsable
Arkus ([razón social pendiente], RFC [pendiente]), con domicilio en [domicilio pendiente], es responsable del tratamiento de tus datos personales.
2. Datos personales que recabamos
- De identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, fotografía de perfil.
- De contacto: correo electrónico, teléfono celular (almacenado de forma cifrada y nunca expuesto a terceros).
- Fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal de domicilio fiscal — para emisión de CFDI 4.0.
- Financieros: los datos bancarios y de tarjetas se procesan exclusivamente por Stripe; Arkus nunca los almacena.
- De uso: historial de reservas, mensajes intercambiados, reseñas, conexiones de calendario.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):
- Crear y gestionar tu cuenta.
- Procesar pagos vía Stripe Connect y emitir CFDI 4.0 a través de PAC autorizado.
- Facilitar comunicación entre clientes y proveedores con masking de datos sensibles.
- Verificar identidad (KYC) de proveedores antes de habilitarlos en el marketplace.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales aplicables.
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):
- Envío de boletines, noticias y novedades del producto.
- Análisis estadísticos para mejorar la plataforma.
4. Transferencias de datos
Tus datos pueden compartirse con: (i) Stripe Inc. para procesamiento de pagos; (ii) el PAC autorizado (Facturama u otro) para timbrado de CFDI; (iii) Amazon Web Services para alojamiento e infraestructura; (iv) autoridades fiscales y judiciales cuando lo requiera la ley. Ninguno de estos terceros recibe tu número de teléfono.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@arkusevent.com con: nombre completo, identificación oficial vigente, descripción clara del derecho que ejerces y datos que solicitas.
6. Medidas de seguridad
Implementamos cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), aislamiento por tenant en la base de datos, autenticación con tokens de corta duración, y enmascaramiento de teléfonos y correos en mensajería para evitar fuga fuera de la plataforma.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos durante la vigencia de tu cuenta y hasta cinco años después de su cierre, conforme a los plazos fiscales aplicables. Después se eliminan de forma irreversible.
8. Cambios al aviso
Cualquier modificación se notificará en la plataforma y por correo. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la versión vigente.
9. Contacto
Departamento de Privacidad: privacidad@arkusevent.com
Ver también: Términos de servicio