1. Introducción
Arkus (operado por [razón social pendiente], RFC [pendiente]) es una plataforma fintech-marketplace que conecta a clientes que organizan eventos en México con proveedores de servicios verificados. Arkus proporciona la infraestructura de pago, facturación CFDI 4.0 y seguimiento de hitos, pero no es parte de los contratos de servicio entre cliente y proveedor.
2. Aceptación de términos
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna sección, no debes usar Arkus.
3. Cuenta de usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Arkus se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos términos o las leyes mexicanas aplicables.
4. Comisión de la plataforma
Arkus retiene una comisión del 3.5% sobre el monto bruto de cada transacción procesada en la plataforma. Esta comisión se descuenta automáticamente vía Stripe Connect y se factura por separado al proveedor mediante CFDI 4.0.
5. Pagos y reembolsos
Los pagos se procesan a través de Stripe Connect. Arkus no custodia fondos. Las políticas de cancelación y reembolso aplicables a cada reserva se rigen por los términos pactados entre cliente y proveedor en la propia plataforma.
6. Conducta prohibida
Está prohibido (entre otras cosas): intentar evadir la comisión vía pagos directos fuera de la plataforma, compartir información de contacto en mensajería, suplantar identidad, publicar contenido falso o engañoso, y cualquier conducta que viole leyes de defensa al consumidor (PROFECO).
7. Limitación de responsabilidad
Arkus actúa como intermediario tecnológico. La calidad y entrega del servicio contratado es responsabilidad exclusiva del proveedor. Arkus no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la plataforma.
8. Modificaciones
Arkus puede actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo cuando haya cambios materiales. El uso continuo después de la notificación constituye aceptación de los términos modificados.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
10. Contacto
Para preguntas sobre estos términos: legal@arkusevent.com.
Ver también: Aviso de privacidad