Ayuda y preguntas frecuentes.
¿Qué es ARKUS?
Un marketplace de eventos en México. Encuentras proveedores verificados, acuerdas por etapas y cada pago se libera cuando confirmas la entrega del servicio.
¿ARKUS guarda mi dinero?
No. Los pagos se procesan a través de Stripe y ARKUS instruye la liberación al proveedor cuando confirmas la entrega. Nunca recibimos ni almacenamos tus fondos.
¿Cuándo cobra el proveedor?
El mismo día en que el cliente autoriza la liberación, directo a su cuenta CLABE.
¿Qué pasa si hay un desacuerdo?
Cualquiera de las partes puede abrir una disputa. El pago de esa etapa se mantiene sin liberar mientras el equipo de ARKUS revisa el caso con ambas partes y documenta la resolución.
¿Cuánto cuesta?
Para clientes, sin comisión de marketplace. Los proveedores pagan una comisión por transacción únicamente cuando cobran.
¿Qué puedo contratar en ARKUS?
Salones, banquetes, mobiliario, audio e iluminación, música, fotografía y video, decoración, coordinación y más.
¿Cómo me registro como proveedor?
Crea tu cuenta, verifica tu identidad y conecta tu cuenta bancaria para recibir pagos. Con tu perfil verificado empiezas a recibir contrataciones.
¿Cómo abro una disputa?
Desde el expediente del evento, en la etapa correspondiente, encuentras la opción de abrir una disputa y dar seguimiento.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos a hola@arkusevent.com. Te respondemos en horario hábil.